是否有多元化和包容性的商业案例？
近年来，关于多元化和包容性（D&I）的讨论已经从关注社会偏好、价值观、公平和机会发展到是否可以制定多元化的商业案例。领先学术机构、研究组织和咨询公司的研究人员所做的研究越来越多地得出结论，存在多元化的商业案例—这是一个引人注目的。事实上，这一不断增长的研究主体的主旨是，多样性与组织绩效的几乎每个关键方面之间都存在统计上的显着关系。
当我们提到多样性和包容性时，正在讨论什么？多样性反映了区分我们每个人的属性，并强调了我们作为个体的独特性。通常从两个基本维度考虑多样性：“固有的多样性，”也称为身份多样性，与我们不可改变的内在特征和特征有关，例如性别、种族、民族、残疾、年龄和性取向。“后天多样性，”也称为认知和体验多样性，涉及我们许多不同的背景以及我们的学习、培训、价值观、影响、经验和思维方式的总和。
在考虑 D&I 作为组织战略的价值时，将多样性理解为组织内建设性差异的程度是有用的。正如德勤最近委托进行的一项研究所解释的那样，多样性是“什么。”它是措施。如果多样性是“什么，”包容是“如何。”实现 D&I 的方法和思维定势自然而然地流淌出来。这是我们创建富有成效的多元化组织文化的方式—一种最大化多样性反映的异质性的实用价值的方法。
内在多样性和获得性多样性经常重叠并可以相互加强，但它们并不相同，也不一定是另一个的可靠代表。每一个都很有价值，但当它们结合在一个全面的 D&I 战略中时，价值就更大了。事实上，新兴研究表明，多元化对最广泛的关键绩效指标的影响最为深远。’包容战略有目的地涉及多样性的两个方面，固有的和后天的。此外，麦肯锡公司和波士顿咨询集团（BCG）的研究人员都坚持认为，当 D&I 原则成为 D&I 原则的一部分时，精心制定的 D&I 战略的积极影响最为显着且更具可持续性。—并与—一个组织’更广泛的战略来发展业务并更好地履行其使命。
多样性’对性能的影响
密歇根大学经济学和复杂系统教授 Scott Page 的开创性研究提供了迄今为止对多样性对群体绩效影响的最严格的评估。页’一本广受好评的书，差异：多样性的力量如何创造更好的团体、公司、学校和社会2007 年由普林斯顿大学出版社出版，详细阐述了如何—通过使用高级预测模型—他确定团队内的认知多样性实际上比专业知识更重要，并且多样性大大提高了决策和解决问题的速度和质量，尤其是当决策和问题困难、复杂和非常规时（因为常规有利于专业知识）.凯洛格管理学院和德勤发表的后续研究证实了佩奇’的结论，肯定地将异质性与更好的团队绩效联系起来，尤其是当团队包括补充主题专家的不同参与者时。
除了改进决策之外，Catalyst 的研究部门—一个全球性的非营利组织，就多元化和包容性问题进行广泛的研究并为高级企业领导人提供建议，特别是因为它们会影响女性在工作场所的体验—在其在线博客中全面总结了将获得性多样性与更好的企业风险管理、组织敏捷性、创造力和创新联系起来的许多实证研究，以及将内在多样性与改善的营销成果、声誉和品牌价值、监管合规性和成功相关联的研究在竞争性招标过程中，获得经营许可，并获得人才。研究人员假设，这两种形式的多样性在成功的员工敬业度和保留工作中都发挥了明显的积极作用，从而帮助企业在人力资本市场上保持竞争优势。
大多数企业特别感兴趣的是大量研究结果显示多样性与财务绩效之间存在很强的正相关关系。这项研究包括两项涉及全球 1,000 多家公司的麦肯锡研究，将多样性（通常使用固有的多样性指标，包括年龄、性别和种族）与以息税前利润（EBIT）利润率和长期价值衡量的盈利能力相关联- 创造指标（净营业利润减去调整后的税收）—投入资本乘以加权平均资本成本）。
Catalyst 和 Medium.com 中简要讨论了其他研究’s Awaken 博客已将受 D&I 策略有利影响的非 GAAP（公认会计原则）财务绩效指标添加到列表中。它们包括：每股收益（EPS），包括累计每股收益增长；资产和股本回报率；股东总回报（TSR），即股息加股价增长；毛利率和净利润率；客户和收入增长；市场份额;市值；收购溢价；和估值倍数。一般来说，这些研究的数据没有充分分解，无法确定固有和获得的多样性对这些运营结果的相对贡献。然而，越来越多地使用证明性定性分析有助于我们更好地了解 D&I 的所有相关维度的相对价值和总价值。
个人和机构偏好
虽然支持多元化商业案例的研究数量持续增长，但个人和机构偏好多元化的倾向正变得越来越清晰和明显。在房地产方面，城市—波士顿和费城是众多突出例子中的两个—公开要求或至少赞成响应他们的提案请求（RFP）的投标，其中包括不同开发商、承包商和供应商的有意义的参与，尤其是少数族裔和女性拥有的企业（M/WBE）。除此之外，根据最近委托进行的 ULI 社会公平评估，许多开发商报告说，除了赢得开发权和确保项目批准外，多样性和包容性的考虑贯穿于他们工作的所有阶段，从项目愿景和设计，到雇用当地承包商，并产生有利于项目附近服务不足的社区和社区的成果。
开发商和其他房地产专业人士部署包容性团队的压力也来自于期望—如果不喜欢—与各种各样的专业人士合作，适应日益多样化（和具有多样性意识）的客户、客户、利益相关者和其他能够影响项目成果的相关方。德美利证券’s Market Drive 报告称，这种对包容性的偏好也反映在最近的营销研究中，表明千禧一代和 Z 世代消费者群体在决定向谁购买、向谁出租、为谁工作和以其他方式开展业务时，受到多样性观念的强烈影响和。房地产开发偶像乔纳森·罗斯（Jonathan Rose）可能是最有先见之明的人，因为他认为最强有力的多元化推动尚未到来—当它到来时，它将受到代际和人口变化的现实以及他们对房地产行业提出的要求。在讨论房地产行业’秒“多样性问题，”房地产杂志和网站 The Real Deal 引用 Rose 的话说，“你不’t 谈判[远离]现实。多样性是现实。”
多样性研究清楚地表明多样性对企业很重要。它还建议如何将 D&I 原则实际应用到现实世界中，以及如何为广泛的利益相关者创造价值。在房地产领域，如果做得好，D&I 战略可以增加许多人的利益，从开发商到受开发项目影响的邻近社区。
应用 D&I 原则：Omni 波士顿海港酒店
对于隶属于 43 岁波士顿开发公司 Davis Companies 的实体 New Boston Hospitality 而言，多元化和包容性几乎融入了马萨诸塞州港务局（MassPort）Omni 波士顿海港酒店项目开发的各个方面。) 登陆波士顿’繁荣的海港水岸区。$550 百万项目包括开发一个拥有 1,050 间客房的酒店和邻近的零售空间。多样性、包容性和社区外展是戴维斯的关键要素’最初赢得项目的方法，并在整个建设阶段及其后续过程中继续成为其执行战略的一部分。
戴维斯’该项目的包容性策略反映了处于行业领先地位的房地产专业人士所知道的两件事。首先，D&I 和社会公平的概念越来越成为他们的基本业务考虑的一部分。其次，有效地将它们作为可持续增长战略的一部分可以创造竞争优势，特别是当用于促进多样性的策略有助于建立运营能力并加强与重要合作伙伴和利益相关者的关系以进行当前和未来的事业时。
戴维斯’D&I 方法—虽然受到启发且意义深远—还仔细地与其战略业务目标保持一致，包括近期和长期。它们包括以下内容：
- 在竞争激烈的 RFP 招标过程中确保开发权；
- 招募有能力的合作伙伴—承包商和供应商—具备按时和按预算完成各自任务所需的经验、专业知识和资源；
- 招募和培养有能力的 M/WBE 作为 Omni Hotel 项目以及未来项目的合作伙伴；
- 建设性地吸引邻近社区和社区组织；
- 积极吸引关键利益相关者、思想领袖和影响者，包括公务员、社区领袖、媒体和工会；
- 招募和维护关键投资者的信任，实现对项目有意义的少数股权参与；和
- 为戴维斯和更广泛的商业房地产行业发展更多元化的人才库和招聘渠道，并为创建更具包容性和多元化的商业房地产开发生态系统做出贡献。
戴维斯’的包容性战略密切反映其战略目标，并与用于实现这些目标的策略保持一致。戴维斯首先必须在基于 MassPort 的竞争激烈的投标过程中获胜’征求意见稿。RFP 包括一个雄心勃勃的 M/WBE 参与目标，即 17.9%，占 MassPort 的 25%’ s 奖项确定。
戴维斯的基岩元素’包容性战略涉及确保项目各个阶段的多元化人才，从规划和运营到设计、工程、照明、声学、技术和安全。它试图超越 RFP’ s 目标，因此，戴维斯设计团队并没有实现 17.9% 的 RFP 目标并停止，而是确保承诺达到 31% 的 M/WBE 参与率。考虑到 MassPort 对少数参与该站点的重视，这使 Davis 在投标 RFP 方面具有显着的竞争优势’l 发展。
为了推进其计划，戴维斯团队积极招募具备必要人才和决心的 M/WBE 公司，并表现出与经验丰富的合作伙伴密切合作的意愿。戴维斯谨慎地选择了能够接受反馈和指导的 M/WBE 公司，同时还发展专业知识、建设能力、培养关系并有效履行其合同角色。
戴维斯随后将某些多元化的公司与更有经验的多数承包商配对，特别是那些接受严格培训、指导和指导的公司，作为其组织 DNA 和经营理念的一部分。这有助于确保工作的质量和及时完成。它加快了学习过程，使参与的 M/WBE 合作伙伴能够提高他们的运营能力，并实时开发更多的专业知识和专业知识。这些“引导式合作”对当前项目产生了积极影响，同时也为有意义的 M/WBE 参与未来项目创造了更大的能力和更多机会。它还提高了多元化公司的知名度和地位，增强了他们吸引必要人才的能力，以成功扩展、发展和竞争未来的工作。
戴维斯的另一个方面’s 战略源自其扩大包容性愿景，该愿景包含社区外展活动，包括与当地工会合作招募和培训当地居民（尤其是来自当地脆弱社区的居民），以便在酒店和零售业从事建设后的永久性工作，物色有前途的学生以获得学习、指导和实习机会，将他们视为房地产行业未来的潜在人才。戴维斯的后半部分’的战略直接解决了商业房地产行业经常重复的对该行业内少数族裔候选人缺乏就业的哀叹。
这些参与是实质性的、有意义的、可见的和引人注目的。有意无意，他们可能会来代表这个行业’更进化的理解—和更深的欣赏—Omni Hotel 项目等开发项目可能对不同社区及其成员产生的影响，以及这些社区在帮助项目和最终将在该场所运营的企业取得成功成果方面可能发挥的相应作用。更大包容性战略中的这一外展元素说明了此类大型商业开发可以在多大程度上通过让不同的社区和社区参与进来，促进他们的积极参与，并在此过程中获得他们的信任和信任—甚至感激—关键公务员。
这也可以让投资者放心，减轻一些—但不是所有的—他们对各种社会和政治问题的担忧，这些问题可能会延迟或彻底破坏像 Omni Hotel 开发这样的项目的及时完成。在这种情况下，戴维斯’对受影响社区采取的主动、面向公众的方法可能不仅有助于实现多元化的少数族裔参与发展，而且还有助于为其提供资金，因为 $7 百万是通过联合组织从多元化的少数投资者那里筹集的。最重要的是，这表明戴维斯有效地识别并定位了多样性’的最佳选择，不仅将 D&I 用作道德或监管要求，而且对 Davis 也是如此’在人才、资本的竞争以及影响者、利益相关者和决策者的认可方面的优势。最终，其 D&I 战略是其获胜的核心特征。